Jeden z najpopularniejszych serwisów streamingowych z filmami i serialami nie zawsze funkcjonuje poprawnie. Jak się zachować, kiedy Netflix nie działa? Sprawdź najczęstsze przyczyny błędów aplikacji.
Ponowne uruchomienie urządzenia lub zalogowanie się do serwisu na nowo to najczęstsze rozwiązania, które przychodzą nam do głowy, gdy Netflix nie działa. Niestety, czasem najprostsze kroki nie przynoszą oczekiwanych efektów – w takim przypadku należy sprawdzić, gdzie dokładnie leży przyczyna problemów
Spis treści:
Aplikacja Netflix nie odpowiada – czy wystarczy ponownie uruchomić telewizor?
Czasem Netflix przestaje reagować na żądania użytkownika bez wyraźnej przyczyny. Na szczęście chwilowe problemy nie zawsze oznaczają poważną usterkę. W wielu przypadkach wystarczy odłączyć smart TV od zasilania, a po kilku minutach spróbować ponownie je uruchomić. Ten krok bardzo często przynosi oczekiwane rezultaty. Równie dobrze możemy zdecydować się na ponowne logowanie do aplikacji Netflix. W większości telewizorów wystarczy wejść w aplikację, otworzyć menu, wybrać opcję „uzyskaj pomoc”, a następnie „wyloguj się”. Po kilku chwilach należy znowu zalogować się do serwisu Netflix. Ponowne uruchomienie telewizora lub aplikacji to oczywista czynność, którą podejmujemy w pierwszej kolejności, gdy aplikacja streamingowa przestaje reagować. Schody zaczynają się w momencie, gdy takie działania nie rozwiązują problemu.
Netflix nie działa – dlaczego ponowne uruchamianie urządzenia nie pomaga?
Jeśli zresetowanie urządzenia nie przynosi skutków, to powinniśmy się skontaktować z dostawcą internetu lub centrum pomocy – wiele zależy od tego, czym spowodowane są problemy z aplikacją. Ich przyczyna może leżeć na przykład w słabym wi-fi lub być spowodowana niestabilnym połączeniem. W takim przypadku podłącz modem do zasilania i zaczekaj, aż wszystkie światełka wskaźników przestaną mrugać. Jeżeli router i modem to osobne urządzenia, podłącz router i zaczekaj tak długo, aż nie będą na nim migać żadne nowe światełka wskaźników. Reset połączenia internetowego nie pomógł? Czasem wina leży po stronie telewizora – aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu, skontaktuj i się z producentem urządzenia.
Aplikacja Netflix nie działa – ponowna instalacja rozwiąże problem?
Co zrobić, jeśli Netflix nie działa na naszym telefonie lub tablecie? Oprócz wyłączenia i włączenia urządzenia oraz zresetowania aplikacji pozostaje nam opcja zaktualizowania lub ponownej instalacji Netflixa. Należy jednak pamiętać, że podczas tego kroku zostaną usunięte wszystkie pobrane pliki, a także nastąpi wylogowanie z Twojego konta. Nie należy się tym przejmować – co prawda po odinstalowaniu aplikacji z urządzenia zostaną wymazane zapisane wcześniej seriale i programy, jednak wszystkie z nich będzie można ponownie pobrać po zalogowaniu. Jeśli po instalacji nie jesteś w stanie znaleźć ikony aplikacji, postępuj zgodnie z instrukcjami firmy, która wyprodukowała Twoje urządzenie.
Netflix na TV, telefonie lub tablecie – gdzie szukać źródła błędu?
W niektórych przypadkach awaria aplikacji może mieć skomplikowane lub niejasne podłoże. Wtedy sporą pomocą okaże się kod błędu, który bardzo często przyjmuje formę komunikatu, gdy aplikacja Netflix zawiesza się i przestaje odpowiadać na komendy lub przyciski na pilocie. Specjalny komunikat o błędzie wyświetlający się na ekranie pozwala określić, jaki czynnik spowodował, że korzystanie z serwisu Netflix stało się niemożliwe. Aby rozwiązać problem sygnalizowany przez komunikat i powrócić do dalszego oglądania materiałów, wyszukaj, co oznacza dany kod błędu lub przypadek opisany w komunikacie. Na oficjalnej stronie serwisu streamingowego znajdziesz szczegółowe instrukcje postępowania, które pomogą Ci naprawić konkretny błąd.
Awaria w serwisie Netflix – gdzie ją zgłosić?
Jeśli Netflix nie działa, należy nacisnąć przycisk, który wyłączy urządzenie, odłączyć modem i zresetować połączenie internetowe. Jeżeli błąd nie jest spowodowany słabym połączeniem z internetem, a ponowna instalacja nic nie zmieniła, warto odwiedzić stronę internetową serwisu Netflix i znaleźć rozwiązanie problemu. Wszelkie błędy należy zgłaszać do działu obsługi klienta Netflix. Można zrobić to także w inny sposób – wystarczy, kliknąć ikonę „Mój Netflix” i nacisnąć opcję „Pomoc”.
Trzeba pamiętać, by podczas zgłaszania awarii podać kod błędu lub problem opisany w komunikacie – dzięki temu pracownicy szybciej rozwiążą usterkę. Jeśli zajdzie taka potrzeba, należy wykonać kroki podane w instrukcji lub poprosić o pomoc kogoś, kto dobrze zna się na urządzeniach elektronicznych.
Redaktor
Interesuje się w zastosowaniami smart home i nowoczesnymi urządzeniami AGD, tak aby ułatwiać sobie codzienne czynności i sprawiać że będą łatwiejsze i przyjemne
